Mein Urteil zur Smile.car Autoversicherung
Smile.car ist für mich die beste frugale Autoversicherung in der Schweiz. Sie bietet die üblichen Leistungen einer Autoversicherung: Unfallversicherung (Teilkasko und Vollkasko) und Haftpflichtversicherung. Sie ist 100% online. Und vor allem: Sie ist die günstigste Autoversicherung der Schweiz in meiner Situation, mit einem Kundenservice, der sich bewährt hat, als ich ihn wirklich gebraucht habe.
PRO:
- Günstigstes Angebot in der Schweiz (bei gleichen Konditionen wie die Konkurrenz)
- Freie Garagenwahl im Schadensfall
- Komplett online
- Reaktionsschneller Kundenservice via Chat (statt stundenlanges Warten bei einer Hotline)
KONTRA:
- 100% online (problematisch für einige Leser, ich weiss)
MP-Empfehlung
Ich empfehle Smile, wenn du ein Mustachian-Profil hast: ein vernünftiges Occasionsauto, nur Teilkasko, und du willst dich nicht ewig mit deiner Versicherung beschäftigen. Das ist bei mir seit 2020 so, auch nach einem Schadensfall, und ich habe nichts Besseres gefunden.
Wenn du alle Optionen selber vergleichen willst, habe ich einen umfassenden Vergleich der Autoversicherungen in der Schweiz geschrieben.
Meine Kriterien für die Optimierung meiner Autoversicherung
Wenn du mich schon länger liest, weisst du, wie sehr ich 95% der Versicherungen verabscheue.
Ob es sich um deine Autoversicherung oder deine Haftpflichtversicherung handelt, die meisten Versicherer stecken viel Energie darein, Angst zu verkaufen und die Schweizer überzuversichern.
Und all das wegen dem unheilvollen individuellen Bonussystem der Versicherer.
Ich spreche aus Erfahrung, denn ich war 2013 mit meiner Autoversicherung selbst mehr als überversichert, als ich mein FIRE-Abenteuer (“Financial Independence, Retire Early”, zu Deutsch: “Finanzielle Unabhängigkeit, Frühzeitiger Ruhestand”) in der Schweiz startete!
Und fang mir gar nicht mit den gemischten, an eine Lebensversicherung gekoppelten 3a-Säulen an, sonst könnte ich die Wände hochgehen 🤯
Kurz und gut, wenn eine Versicherung wie Smile (ehemals Smile.direct) den lukrativen Markt der skrupellosen Versicherer aufmischt, dann tut das gut!
Vor allem, weil sie es dir ermöglicht, deine Versicherungsoptionen wirklich granular und transparent auf ihrer Website auszuwählen.
Hier ist, was ich auswähle:
- Haftpflichtversicherung
- Nur Teilkasko (keine Vollkasko angesichts des Werts meines Autos)
- Und ich entferne alle Angstmacher-Optionen:
- Kein Bonusschutz (ich spare lieber und bin vorsichtig, und versichere mich selber)
- Keine “Plus”-Glasbruchversicherung für kleine Scheinwerfer-Splitter
- Keine Totalentschädigung (bei einem Occasionsauto macht das sowieso kaum einen Unterschied)
- Keine Versicherung für persönliche Gegenstände im Auto (wir lassen nichts herumliegen, fertig ;))
- Keine Insassenunfallversicherung (sie sind bereits über ihren Arbeitgeber versichert)
- Keine Pannenhilfe (ich versichere mich selber)
- Keine Verkehrsrechtsschutzversicherung (dasselbe, ich versichere mich selber)
- Keine Option für grobe Fahrlässigkeit
Wenn du meinen vollständigen Vergleich mit der Konkurrenz sehen willst, findest du das in meinem dedizierten Guide: beste Autoversicherung der Schweiz.
Wer ist Smile (ehemals Smile.direct)?
Smile.direct ist ein Schweizer Insurtech-Startup, das den ruhigen und altmodischen Versicherungsmarkt schon seit… 1994 aufmischt! Und zwar, indem sie ihre Versicherungen per Telefon verkauften (jeder Epoche ihre Revolution ^^).
Dann nahmen sie 1999 mit dem Aufkommen des Internets die digitale Kurve.
Sie haben alle ihre Prozesse digitalisiert und optimiert, um ihre Kosten auf ein Minimum zu reduzieren und ultra-kompetitive Prämien anbieten zu können.
Es ist die gleiche Strategie wie die der Neo-Bank neon free oder des besten Online-Brokers Interactive Brokers: Sie verdienen Geld, indem sie die Besten sind und auf das Volumen der Kunden setzen.
Im Gegensatz zu den meisten anderen Versicherungen in der Schweiz, die auf ziemlich schmutziges Marketing setzen…
Mit einer solchen Strategie “300% Kundenzufriedenheit auf allen Ebenen” kann das auf lange Sicht nur funktionieren!
Der Beweis: 2014 wurden sie Teil der Helvetia-Gruppe, die langsam Angst bekam, dass dieser Akteur ihnen die Führungsposition streitig machen könnte. Zum Glück ist Smile, wie ich gelesen habe, immer noch so autonom wie zuvor, und umso besser für uns!
Kundenbewertungen und Erfahrungen mit Smile Autoversicherung
Neben dem Preis versuche ich immer, Informationen über ein neues Produkt mit einer mobilen App zu finden, indem ich mir die Bewertungen und Kommentare in den App Stores von Apple und Google anschaue.
Denn unzufriedene Kunden nutzen diesen Kommunikationskanal häufig, um ihre Frustration zu teilen.
Das gibt mir Sicherheit bezüglich der Schadensabwicklung bei Smile.car, wenn ich mir die Bewertungen anschaue:
Was kostet meine Smile Autoversicherung 2026?
Da wir hier sind, um über Geld zu reden, hier ist was ich bezahle, um meinen frugalen Toyota bei Smile.car zu versichern:
Details der Autoversicherung Smile.car der Familie MP (du wirst feststellen, dass sie auf den Namen von Frau MP läuft, um weniger zu bezahlen ;))
Wenn ich daran denke, dass ich 2013 CHF 1'680 bezahlte, bevor ich Mustachian wurde…
Jetzt sind wir bei CHF 448.70 pro Jahr. Und das nach Verhandlung: Smile wollte meine Prämie dieses Jahr erhöhen, ich habe gedroht zu wechseln, und sie haben den gleichen Preis wie letztes Jahr beibehalten. Kleiner Tipp: Wenn dein Versicherer eine Erhöhung ankündigt, ruf an und verhandle. Das funktioniert.
Über ein Jahrzehnt, wenn man diese Differenz jedes Jahr an der Börse investiert, sprechen wir von Ersparnissen von CHF 17'852!
Schadensfall Autoversicherung Smile: meine Erfahrung
Vor zwei Jahren hatte ich einen Steinschlag auf der Windschutzscheibe. So etwas passiert jedem, ein Stein auf der Autobahn.
Ergebnis: Ich konnte zu meiner Vertrauensgarage gehen (freie Garagenwahl bei Smile, das ist für mich ein echtes Plus), die Abwicklung war einfach und schnell, und die Garage wurde ohne Probleme bezahlt.
Und vor allem: Smile hat meine Prämie nach diesem Schadensfall nicht erhöht. Genau solche Details zählen, wenn du einen Versicherer auswählst. Klar, wenn du jedes Jahr mehrere Schadensfälle meldest, wird das wohl anders aussehen.
Für die Schadensmeldung ist alles 100% online und wirklich unkompliziert:
Bei einem komplexeren Fall als einer Windschutzscheibe kannst du Smile.direct auch per Telefon kontaktieren (die Nummer findest du auf ihrer Website).
Bei Smile anmelden
Es ist 100% online und dauert ungefähr 10 Minuten:
- Geh auf die Smile-Website (*)
- Gib die Informationen zu deinem Fahrzeug und Fahrer ein
- Wähle deine Deckungen (Haftpflicht + Teilkasko reicht für einen Mustachian)
- Klicke, um dein Angebot zu bestätigen
- Du erhältst deine Versicherungspolice per E-Mail
Kein Termin, kein Berater, der dir unnötige Zusatzoptionen verkaufen will. Genau so, wie es sein sollte.
FAQ Smile Autoversicherung
Hier sind die Fragen, die ich am häufigsten von Blog-Lesern bekomme.
Wer steht hinter Smile?
Smile (ehemals Smile.direct) gehört seit 2014 zur Helvetia-Gruppe. Es ist kein Startup, das morgen verschwinden könnte, aber sie haben ihre Unabhängigkeit und ihr 100% Online-Modell beibehalten.
Bietet Smile freie Garagenwahl?
Ja. Das ist sogar einer ihrer Vorteile gegenüber manchen Konkurrenten wie Simpego, die ein Partnerwerkstatt-Netz vorschreiben (oder dir einen Aufpreis auf die Jahresprämie berechnen, wenn du woanders hin willst).
Wie sind die Fristen für den Wechsel der Autoversicherung in der Schweiz?
Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 3 Monate. Viele Versicherer haben eine automatische Vertragsverlängerungsklausel. Wenn du also nicht bis zum 30. September kündigst, bist du bis Ende des nächsten Jahres gebunden.
Hat Smile eine mobile App?
Ja, verfügbar für iOS und Android. Du kannst deine Police verwalten, einen Schadensfall melden und den Kundenservice direkt über die App kontaktieren.
Bietet Smile auch Motorrad- oder Veloversicherung an?
Smile bietet auch Motorrad- und Veloversicherungen an.
Fazit
Seit 2020 bin ich Smile-Kunde für meine Autoversicherung. Nach mehreren Jahren und einem Schadensfall, der problemlos abgewickelt wurde, kann ich bestätigen: Es ist die günstigste, UND der Service hält, was er verspricht.
Wenn du zu ihnen wechseln willst, um bei deiner Autoversicherung zu sparen, kannst du diesen Link nutzen, um CHF 50 Cashback (*) zu erhalten:
PS: Wenn du neon- oder VIAC-Kunde bist, geh besser über ihren Marketplace, denn ihre Partnerangebote sind noch interessanter als meine ;)
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